Inleiding
Deze programmalijn bevat klassieke gemeentelijke taken als burgerzaken, gemeentearchief en publieke informatievoorziening. Ook staan hier de organisatie-brede thema’s ten aanzien van dienstverlening en wijkgericht werken. Dienstverlening is per slot van rekening een kerntaak en verantwoordelijkheid van de totale organisatie waarbij de leefwereld van de inwoners, bedrijven, instellingen en bezoekers centraal staat.